Note sui cookies

Utilizziamo dei cookies per questo sito internet. Alcuni di questi sono necessari al fine del funzionamento del sito, come quelli tecnici e funzionali. Altri tipi di cookies, di cui puoi rifiutare l’utilizzo, sono di terze parti. Cliccando su “Accetta tutti” acconsenti all’utilizzo di tutti i cookies del sito. Cliccando, invece, sul pulsante “Configura” puoi selezionare le tue preferenze.

Accetta tutti
Configura
Solo necessari
header backgorund
logo

company_seo_logo Responsabile customer service

Luogo di lavoro:

Svizzera, Ticino, Chiasso

Settore:

Industria dei metalli preziosi
Ruolo:

Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 08/07/2025
attività 
Stampa
Dillo a un amico

Descrizione annuncio

Verifica la tua compatibilità con questo annuncio

generic user img
? %
Candidati

Per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto, selezioniamo da subito:

  • Responsabile Customer Service

Mansionario

  • Svolgere alcuni dei ruoli operativi affidati al team Customer Service
  • Coordinare e supervisionare il team Customer service, garantendo efficienza, motivazione e orientamento agli obiettivi.
  • Assicurare l'evasione puntuale ed efficace di tutte le attività di assistenza (pre-ordine, post-vendita, gestione resi, reclami, ecc.).
  • Monitorare e ottimizzare i flussi di lavoro e gli strumenti utilizzati, contribuendo al miglioramento continuo del servizio.
  • Redigere report settimanali e mensili sulle performance del team (KPI, feedback clienti) e presentarli alla Direzione.
  • Collaborare con altri reparti (logistica, produzione, ...) per garantire un servizio integrato e senza attriti.
  • Gestire situazioni complesse o critiche con clienti, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
  • Formare e aggiornare il team sulle procedure aziendali, policy e strumenti di Customer care.

Requisiti

  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni in un ruolo analogo
  • Capacità comprovata di gestione team e leadership operativa.
  • Eccellenti doti comunicative e relazionali.
  • Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
  • Buona padronanza di strumenti digitali di customer service (Navision, SAP,...)
  • Capacità di analisi dei dati e reporting.
  • Gradita la conoscenza del settore orologeria/lusso/accessori moda.
  • Buona conoscenza della lingua inglese. La conoscenza del tedesco costituisce un titolo preferenziale.

Cosa offriamo

  • Ambiente dinamico e in crescita, con forte orientamento alla qualità e all'innovazione.
  • Possibilità di contribuire in prima persona allo sviluppo della customer experience.
  • Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.

Se interessati, caricate la Vostra candidatura completa di Curriculum Vitae e attestati di lavoro e formazione, verrà dato ritorno ai profili che si rifanno alla descrizione.

Vedi dettagli

Gestisce altre persone:Sì
Tipo di contratto:Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento:Impiegato

Mappa

Candidati
oppure
Condividi questo annuncio di lavoro
Powered by arca24.com logo
  Non visualizzare più questo messaggio
Non trovi l'offerta di lavoro adatta a te?
Registrati ugualmente! Sarai considerato per le future opportunità.
Registrati