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Luogo di lavoro:	Svizzera, Ticino, ChiassoCorso San Gottardo 73
Settore:	Industria orologiera e dei beni di lusso
Ruolo:	Customer Service
Data ultimo aggiornamento:	20/01/2025 2025-04-20

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Mansionario

Fornire assistenza ai clienti ( multibrand)
Gestione di ordini e riordini in ingresso ed in uscita
Allocare e prelevare gli ordini per soddisfare le esigenze dell'azienda in conformità alle linee guida del cliente e alle date di spedizione;
Organizzare e monitorare le consegne-follow Up settimanale sugli ordini pendenti da spedire od eventualmente cancellare
Gestire resi e reclami
Lavorare in coordinamento con reparto vendite, contabilità e logistica ;
Redigere analisi settimanali da condividere con il proprio responsabile
Gestire il Servizio di post vendita ai clienti.
Gestione telefonate in entrata/ uscita

Prendere confidenza con il Sistema operative aziendale e con gli strumenti IT
Agire prontamente per segnalare e risolvere problemi;
Inviare conferme d'ordine ai clienti nei tempi prestabiliti;
Preparare report settimanali ;
Sviluppare e mantenere un buon rapport con I clienti;
;Conoscenza policy, prodotti e procedure dell'azienda
Supportare la forza vendita con continui aggiornamenti per monitorare I clienti ( scadenze, spedizioni, etc);
Migliorare la conoscenza dei sistemi IT per migliorare la qualità dei report riguardanti spedizioni, reclami ed ordini;

REQUISITI

Titolo di studio: diploma
Almeno tre anni di esperienza nel customer service di compagnie multinazionali
Conoscenza del pacchetto Office con particolare menzione su Excel
;Inglese fluente, Tedesco Intermedio ( La conoscenza della lingua francese sarà vista come un plus )
Problem solving
Attitudine alla soddisfazione del cliente
Abituata al lavoro in gruppo

Se interessati, caricate la Vostra candidatura al presente annuncio; verrà dato ritorno ai profili che si rifanno alla descrizione.

Gestisce altre persone:	No
Tipo di contratto:	Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento:	Impiegato

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